Política de Privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos sobre cómo tratamos tus datos personales cuando navegas o interactúas con vattio.es.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Sergio Acarreta
• NIF: 44925001K
• Domicilio: C/ Padre Damián 11L, 46183 La Eliana (Valencia), España
• Email de contacto en materia de datos: contacto@vattio.es

2. Datos que tratamos y finalidades

Tratamos únicamente los datos que tú mismo nos facilitas, así como datos técnicos de navegación cuando los autorizas. En concreto:

• Formulario de contacto / WhatsApp: nombre, teléfono, email y el mensaje que nos remitas, para atender tu consulta y, en su caso, hacerte seguimiento comercial.
• Simulador solar: dirección aproximada del inmueble, datos de consumo introducidos y datos de contacto si solicitas el estudio (nombre, email, teléfono). Se utilizan para generar la estimación y enviarte el presupuesto.
• Solicitudes de instaladores (software VATTIO): nombre y datos de contacto de empresa para ofrecerte una demo o gestionar el alta.
• Datos de navegación y cookies: ver la Política de Cookies.

3. Base legal del tratamiento

• Consentimiento del interesado al enviar cualquier formulario o aceptar las cookies opcionales (art. 6.1.a RGPD).
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales solicitadas (art. 6.1.b RGPD) cuando contratas el software para instaladores.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para responder a consultas espontáneas, prevención de fraude y mejora del servicio.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) para conservar facturación y datos exigidos por la normativa fiscal.

4. Conservación de los datos

Conservamos los datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que se recogieron y para atender las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento. Como referencia general:

• Consultas no atendidas o sin continuidad: hasta 12 meses.
• Datos de clientes (instaladores con contrato): mientras dure la relación y los plazos legales aplicables (mercantil, fiscal — hasta 6 años desde la última operación).
• Datos de simulaciones de particulares: hasta 24 meses desde la última interacción salvo solicitud de supresión.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Para prestar el servicio recurrimos a los siguientes proveedores tecnológicos, que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato conforme al art. 28 RGPD:

• Vercel Inc. — alojamiento web (transferencia internacional amparada por el Marco de Privacidad de Datos UE-EEUU).
• Supabase — base de datos y autenticación (servidores en la UE).
• Stripe Payments Europe Ltd. — procesamiento de pagos del software para instaladores.
• Google Ireland Ltd. — servicios de Google Maps Platform (mapa del simulador) y Google Fonts.
• Resend / proveedor de email transaccional — para el envío de los presupuestos en PDF.

Cuando algún proveedor implica transferencias internacionales fuera del EEE, se realizan bajo las garantías reconocidas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo o el Marco de Privacidad de Datos UE-EEUU).

6. Publicidad de terceros

vattio.es no muestra anuncios de terceros ni comparte tus datos con redes publicitarias.

7. Derechos del usuario

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos enviando un email a contacto@vattio.es indicando "Protección de datos" en el asunto y adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo equivalente:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido"): solicitar su borrado cuando proceda.
• Limitación del tratamiento en los casos previstos.
• Oposición al tratamiento basado en interés legítimo.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Medidas de seguridad

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), control de accesos, separación de entornos y copias de seguridad. Los proveedores que utilizamos cumplen estándares internacionales reconocidos.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de servicio. Publicaremos la versión actualizada en esta misma URL indicando la fecha de la última revisión.